Algemene Voorwaarden MultiFactor

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden en in de Overeenkomst hebben de onderstaande met een hoofdletter geschreven begrippen de daarachter vermelde betekenis:

Algemene Voorwaarden:

Deze algemene voorwaarden van MultiFactor B.V. welke integraal onderdeel uitmaken van de Overeenkomst met de Merchant en daaraan als bijlage is aangehecht;

MultiFactor:

De Besloten Vennootschap MultiFactor B.V, statutair gevestigd te Kraanspoor 39, (1033 SC) Amsterdam, Nederland;

MultiSafepay:

De Besloten Vennootschap MultiSafepay B.V. statutair gevestigd te Kraanspoor 39, (1033 SC) Amsterdam;

Merchant:

De (in de Overeenkomst aangeduide) contractspartij (dan wel haar rechtsopvolger(s)) van MultiFactor, die (een) online winkel(s) exploiteert en gebruik wenst te maken van de Betaalmethode en de diensten van MultiFactor;

Overeenkomst:

De overeenkomst tussen Merchant en MultiFactor waarvan de onderhavige Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken;

Betaalmethode:

De betaalmethode ‘’Betaal na Ontvangst’’ dan wel een door partijen daaraan gelijkgestelde (achteraf)betaaloplossing;

Diensten:

De dienstverlening van MultiFactor ter zake van het achteraf betaalproces met betrekking tot de Betaalmethode zoals overeengekomen in de Overeenkomst;

Vordering(en):

Aanspraak (of aanspraken) van Merchant tot betaling door haar Consumenten in Nederland waarop Merchant recht heeft op grond van verkoop en levering van goederen of het verrichten van diensten;

Consument:

Een contractspartij of wederpartij van Merchant waarop Merchant op grond van de verkoop en levering van goederen of het verrichten van diensten (een) Vordering(en) heeft;

Cessievoorwaarden:

De in de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestelde eisen en (cumulatieve) criteria waaraan de Vorderingen dienen te voldoen teneinde voor cessie aan MultiFactor in aanmerking te komen;

Overgedragen Vordering(en):

Aan MultiFactor onder de voorwaarden van de Overeenkomst en Algemene voorwaarden gecedeerde Vorderingen, welke Vorderingen voldoen aan de Cessievoorwaarden, en waarvan MultiFactor het Debiteurenrisico heeft overgenomen, op grond waarvan MultiFactor aanspraak heeft op betaling door de Consument van het volledige bedrag dat de Consument verschuldigd is als betaling voor de bestelde en geleverde goederen of diensten, inclusief BTW en eventuele overige kosten;

Debiteurenrisico:

Het risico van non-betaling door de Consument;

Ongeschikte Vordering(en):

Vorderingen die niet voldoen aan de hiervoor genoemde Cessievoorwaarden, welke Vorderingen ofwel niet door MultiFactor worden gekocht, ofwel door MultiFactor aan Merchant zullen worden geretrocedeerd;

BTW-vordering(en):

Alle BTW-vorderingen, huidige of toekomstige, van de Merchant op de Belastingdienst vanwege volledig of deels oninbare Vorderingen;

Klantvoorwaarden en Informatie:

De aan de Consument op te leggen Betalingsvoorwaarden van MultiFactor (Consument betalingsvoorwaarden)) en de door de Merchant – voor, tijdens en/of na de aankoop – aan de klanten te verstrekken informatie, een en ander conform het bepaalde in artikel 8.3 t/m 8.5 van deze Algemene Voorwaarden;

Consument betalingsvoorwaarden:

De voorwaarden die van toepassing zijn op Consumenten die een verzoek hebben aangevraagd om achteraf te betalen middels de Betaalmethode via MultiFactor, alsmede op de goedkeuring van die aanvraag. De voorwaarden zijn te vinden op https://www.multifactor.nl/voorwaarden/betalingsvoorwaarden-consument/;

Hoofdsom:

100% van het nominale bedrag van de Vordering inclusief BTW (het volledige bedrag dat de Consument verschuldigd is als betaling voor de bestelde goederen of diensten, inclusief BTW);

Shipping Policy:

Het beleid van MultiFactor ten aanzien van transacties en vorderingen, te vinden op https://www.multifactor.nl/voorwaarden/shipping-policies/;

Servicekosten:

De kosten die MultiFactor voor haar Diensten aan Merchant in rekening brengt en die Merchant gehouden is te voldoen welke kosten worden gespecificeerd in de Overeenkomst;

Aanvangsdatum:

De datum waarop de Overeenkomst door Partijen is aangegaan zoals vermeld in de Overeenkomst;

Zichttermijn:

De tussen Merchant en Consument overeengekomen, dan wel minimaal de wettelijk voorgeschreven, periode volgende op de dag van ontvangst van het (de) bestelde artikel(en) op het afleveradres, waarin het artikel of de artikelen door de Consument zonder opgaaf van reden geruild of geretourneerd kan of kunnen worden.

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die betrekking hebben op of voortvloeien uit het verlenen van diensten door MultiFactor.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn derhalve van toepassing op – en onderdeel van – de Overeenkomst tussen MultiFactor en de Merchant die betrekking heeft op het verlenen van diensten door MultiFactor. De Algemene Voorwaarden blijven ook na het beëindigen van de Overeenkomst van toepassing op de relatie tussen partijen.

2.3 De toepasselijkheid van door de Merchant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. De in de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst gestelde voorwaarden zijn van toepassing.

2.4 Eventuele afwijkingen en/of wijzigingen van de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door MultiFactor zijn bevestigd.

2.5 Indien enige bepaling van de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig mocht zijn of vernietigd worden dan zullen de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. De nietige of vernietigde bepaling(en) zal/ zullen in overleg worden vervangen door een geldige bepaling(en), waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht wordt/worden genomen en de Overeenkomst onverminderd in stand wordt gelaten.

2.6 MultiFactor is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden en/of de voorwaarden in de Overeenkomst te veranderen of te vervangen. Deze gewijzigde voorwaarden zijn met ingang van een maand na kennisgeving aan de Merchant van kracht. Indien Merchant niet akkoord is met de wijzigingen kan Merchant de samenwerking beëindigen middels opzegging van de Overeenkomst binnen 14 dagen na de kennisgeving, tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Bij niet- of te late opzegging wordt Merchant geacht de gewijzigde Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst te hebben aanvaard.

2.7 In afwijking van het onder 2.6 bepaalde zal een door MultiFactor aangebrachte wijziging in de Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst zonder voorafgaande mededeling in werking treden en bindend zijn indien deze wijziging naar het redelijk oordeel van MultiFactor verband houdt met of voortvloeit uit (een wijziging van) reglementen, wet- of regelgeving, rechterlijke uitspraak, instructie of binden advies waaraan MultiFactor gebonden is of zich gebonden acht.

2.8 Bij strijdigheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden met het bepaalde in de Overeenkomst (inclusief eventuele addenda) prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

Artikel 3: Voorwaarden opgelegd door MultiSafepay

Naast de in de Overeenkomst en in deze Algemene Voorwaarden opgenomen voorwaarden zijn de algemene en specifieke voorwaarden van MultiSafepay op Merchant van toepassing. Dit vanwege de onderliggende rechtsverhouding tussen MultiSafepay en Merchant met het oog op het gebruik (en: integratie) van de door MultiSafepay aangeboden Betaalmethode waarop de Overeenkomst tussen MultiFactor en Merchant betrekking heeft. Merchant is volledig verantwoordelijk voor het (blijven) naleven van de voorwaarden voortvloeiende uit de overeenkomst tussen Merchant en MultiSafepay en de daarop betrekking hebbende algemene voorwaarden.

Artikel 4: Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van MultiFactor en alle door MultiFactor opgegeven tarieven, vergoedingen en termijnen, zijn steeds vrijblijvend en kunnen door MultiFactor worden herroepen dan wel gewijzigd tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Merchant staat in voor de volledigheid en juistheid van de door of namens Merchant aan MultiFactor verstrekte gegevens waarop MultiFactor haar aanbieding baseert.

Artikel 5: Overeenkomsten

Totstandkoming

5.1 De Overeenkomst tussen MultiFactor en Merchant is van kracht vanaf de dag der ondertekening van de Overeenkomst en wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde periode. Voor de totstandkoming en het voortbestaan van de Overeenkomst tussen Merchant en MultiFactor gelden voorts de volgende (ontbindende) voorwaarden:

Merchant heeft volledige en onbelemmerde toegang tot het Multisafepay transactiesysteem en het gebruik van de MultiSafepay-rekening en voldoet (en blijft voldoen) aan de daaraan in de overeenkomst tussen Merchant en MultiSafepay en de in de algemene voorwaarden van MultiSafepay gestelde voorwaarden en verplichtingen;
MultiSafepay heeft beoordeeld dat Merchant van de Betaalmethode gebruik kan maken;
Een in de overeenkomst met MultiSafepay en/of in de algemene voorwaarden van MultiSafepay genoemde grond voor beëindiging van de overeenkomst met MultiSafepay, of een grond voor al dan niet tijdelijke verwijdering of blokkering van de Betaalmethode door MultiSafepay doet zich niet voor.

(Cessie)

5.2 Merchant draagt alle Vorderingen die aan de Cessievoorwaarden voldoen, aan MultiFactor in eigendom over (cessie), op de dag van ontstaan van de Vorderingen c.q. de datum die vermeld is op de factuur die ten grondslag ligt aan de Vorderingen. De levering (cessie) vindt plaats op basis van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, waarbij de inhoud van de ondertekende Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden worden aangemerkt als de voor de levering benodigde akte van cessie.

Artikel 6: Garanties

6.1 Merchant is verantwoordelijk voor de juridische status van de aan MultiFactor overgedragen Vorderingen. Merchant garandeert MultiFactor, en staat er jegens MultiFactor voor in, de enige gerechtigde van de Vorderingen te zijn en derhalve bevoegd te zijn de Vorderingen aan MultiFactor te cederen.

6.2 Merchant garandeert dat de Vorderingen bestaan, onvoorwaardelijk, onbezwaard en overdraagbaar zijn. Tevens garandeert Merchant dat de Vorderingen voor zover aan Merchant bekend, inbaar doch in elk geval niet (op voorhand) oninbaar zijn, en niet met rechten van derden zijn dan wel worden belast. Voorts garandeert Merchant dat alle door Merchant aan MultiFactor gegeven informatie juist en volledig is.

6.3 Indien een garantie als bedoeld in dit artikel wordt geschonden dient Merchant MultiFactor volledig te compenseren voor de door MultiFactor geleden schade als gevolg van de schending, waarbij als uitgangspunt geldt dat MultiFactor in elk geval het bedrag ontvangt dat zij bij volledige betaling van de Vordering door de Consument zou hebben ontvangen alsmede een bedrag ter hoogte van alle door MultiFactor gemaakte kosten, waaronder eventuele buitengerechtelijke kosten en proceskosten.

Artikel 7: Eisen aan Vorderingen en teruggave van Vorderingen (retrocessie)

Cessievoorwaarden

7.1 Uitsluitend Vorderingen die op het moment van overdracht voldoen aan de volgende (cumulatieve) criteria en eisen komen in aanmerking voor Cessie aan MultiFactor:

(a) De Vordering is opeisbaar en vloeit voort uit een rechtsgeldige (koop)overeenkomst tussen Merchant en Consument waarop Nederlands recht van toepassing is en waarvan de Nederlandse rechter bevoegd is kennis te nemen, en waarbij de Consument handelt als natuurlijk persoon woonachtig in Nederland of Duitsland;

(b) De Consument heeft geen gebruik gemaakt van de Zichttermijn en heeft zijn bestelling niet geannuleerd dan wel geretourneerd;

(d) De Vordering is niet bezwaard met enig zekerheidsrecht en/of ander beperkt recht;

(e) De Vordering wordt niet betwist in die zin dat er geen geschil bestaat met betrekking tot de (koop)overeenkomst tussen de Consument en de Merchant op grond waarvan de Consument een opschortingsrecht toekomt, of niet gehouden is te betalen vanwege niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de overeenkomst;

(f) De Consument is in staat om de Vordering te voldoen, dit naar de discretionaire beoordeling van MultiFactor die met betrekking tot de Vordering op het moment van de aanvraag van de Consument om van de Betaalmethode gebruik te maken, een beoordeling heeft uitgevoerd en op basis daarvan de Consument heeft geaccepteerd;

(g) Er is geen sprake van (een gerechtvaardigd vermoeden van) fraude met betrekking tot de Vordering;

(h) De Vordering is voldoende gespecificeerd en door Merchant met relevante (bestel- en getekende aflever-) bescheiden onderbouwd en aangetoond (geautomatiseerd per Vordering), waaronder in ieder geval minimaal dienen te worden verstaan: orderbevestiging, factuur, de koopovereenkomst en het door de Consument – of een vooraf aangewezen en door MultiFactor als betrouwbaar geachte pakketontvanger – getekende ontvangstbewijs, afleverbewijs, track-n-trace of door MultiFactor daar aan gelijk geachte digitale of fysieke bewijzen welke de goede ontvangst door de Consument van de goederen of diensten buiten enige twijfel aantonen;

(i) De goederen of diensten waarop de Vordering betrekking heeft kunnen in overeenstemming met de geldende ‘’Shipping Policy’’ van MultiFactor (tijdig) aan de Consument worden afgeleverd, op een afleveradres dat geen servicepunt of postbus betreft en dat vooraf is goedgekeurd door of aangeleverd aan MultiFactor, en dat gelijk is (gebleven) aan het factuuradres.

(j) De Vordering heeft ook overigens betrekking op aankoop en levering van goederen en diensten waarbij de Merchant volledig heeft gehandeld in overeenstemming met de voorwaarden zoals neergelegd in de Shipping Policy. De Shipping Policy zal op verzoek worden toegezonden en kan gevonden worden op https://www.multifactor.nl/voorwaarden/shipping-policies/ ;

(k) De Consument heeft geen tegoed openstaan bij de Merchant en/of komt ten aanzien van de Vordering geen beroep op verrekening of schuldvergelijking toe, en heeft evenmin recht op korting en/of andere inhoudingen;

(l) De Vordering heeft geen betrekking op een Consument waarvan MultiFactor redelijkerwijs mag aannemen dat deze een financieel belang deelt met de Merchant of dat de Merchant direct of indirect bij de Consument betrokken is inhoudende maar niet gelimiteerd tot, een aan de Merchant gelieerd bedrijf of een werknemer of eigenaar van een dergelijk bedrijf;

(m) De Consument verkrijgt geen contanten (bijv. valutawissel), cheques of andere betaalmiddelen;

(n) De Merchant heeft bij het plaatsen van de bestelling alle benodigde gegevens, waaronder in elk geval de complete goederenlijst, het IP-adres, e- mailadres en/of telefoonnummer, naam en relevante gegevens van de Consument, doorgegeven aan MultiFactor;

(o) De Merchant en de (koop)overeenkomst tussen Merchant en Consument voldoen aan de eisen gesteld in deze Algemene Voorwaarden, en aan alle overige bepalingen in de Overeenkomst.

(p) De Vordering is op grond van de overeenkomst tussen Consument en Merchant overdraagbaar en voor cessie vatbaar, waarbij de Consument adequaat is/wordt geïnformeerd over de cessie en de rol van MultiFactor in overeenstemming met hetgeen daaromtrent in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is bepaald;

(q) De Merchant heeft de betaalvoorwaarden van MultiFactor (Consument betalingsvoorwaarden) aan de Consument opgelegd, middels verwijzing en terhandstelling door Merchant van deze voorwaarden via de site van de Merchant (conform artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden), en waarbij Merchant geen algemene voorwaarden aan de Consument heeft opgelegd die strijdig zijn met de Consument betaalvoorwaarden van MultiFactor welke te vinden zijn op https://www.multifactor.nl/voorwaarden/betalingsvoorwaarden-consument/. Of anderszins met Consument voorwaarden is overeengekomen die afwijken van hetgeen met MultiFactor is gecommuniceerd.

Vordering voldoet niet aan de (cessie)voorwaarden

7.2 Indien een Vordering niet voldoet aan (een of meer van) de onder 7.1 a t/m q vermelde criteria zal MultiFactor de betreffende Vordering niet accepteren en niet gehouden zijn de Vordering en het risico van non-betaling over te nemen.

7.3 MultiFactor heeft, afgezien van het voorgaande lid, altijd het recht om de Vordering van de Merchant niet over te nemen indien daar naar de beoordeling van MultiFactor, redelijke gronden voor zijn, ongeacht of de Vordering aan de criteria van lid 1 voldoet.

7.4 Indien MultiFactor voorafgaand aan de overdracht van de Vordering constateert of wel vermoedt dat de Vordering niet in aanmerking komt voor cessie is MultiFactor niet gehouden de Vordering van Merchant over te nemen. Indien MultiFactor de Vordering reeds in behandeling heeft genomen en/of reeds over is gegaan tot overname (koop) van een Vordering houdt dit echter niet in dat MultiFactor erkent dat aan de vereisten van lid 1 is voldaan of dat MultiFactor afstand doet van het recht op schadevergoeding en/of om tot ontbinding en/of retrocessie over te gaan.

7.5 Ook indien MultiFactor eerst na de overname van een Vordering ontdekt dat de Vordering op enig moment niet (meer) voldoet aan de vereisten die in lid 1 ten aanzien van de Vorderingen zijn gesteld, is MultiFactor te allen tijde gerechtigd de Vordering zonder opgaaf van redenen aan de Merchant terug over te dragen (te retrocederen) waarbij Merchant verplicht is de Vordering terug te kopen (zie hierna). Het in dit lid en het vorige lid gestelde is tevens van toepassing indien ten aanzien van de Vorderingen niet is voldaan aan de door Merchant gegeven garanties.

Teruggave van Vorderingen (Retrocessie)

7.6 Retrocessie vindt direct na bekendwording en op aangeven van MultiFactor plaats. De te retrocederen Vorderingen worden door MultiFactor digitaal aan Merchant opgegeven .

7.7 Indien de Vordering aan Merchant wordt geretrocedeerd dient de Merchant het nominale bedrag van de totale Vordering inclusief BTW (de Hoofdsom) aan MultiFactor te voldoen (hetgeen overeenkomt met restitutie van de in de Overeenkomst genoemde koopprijs vermeerderd met de door Merchant verschuldigde Servicekosten), eventueel te vermeerderen met een vergoeding van door MultiFactor geleden renteverlies en door haar betaalde overige kosten waaronder tevens begrepen deurwaarders- en gerechtskosten zoals genoemd onder 7.10. Voldoening van het door Merchant aan MultiFactor verschuldigde bedrag vindt direct plaats middels verrekening met het saldo van Merchant op de MultiSafepay-rekening.

7.8 Retrocessie van de Vorderingen vindt plaats op basis van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, waarvan de inhoud tezamen met de in artikel 7.6 genoemde opgave, wordt aangemerkt als voor de levering benodigde akte van cessie in de zin van artikel 3:94 lid 3 BW en met recht op mededeling van de retrocessie door een der Partijen aan de Consument, onder vermelding dat bevrijdende betaling slechts mogelijk is aan Merchant. Daarnaast zal Merchant volledige medewerking verlenen teneinde de retrocessie rechtsgeldig te laten geschieden en heeft MultiFactor het recht om voorzover nodig namens Merchant nadere akten van retrocessie op te maken en te ondertekenen. Merchant verleent MultiFactor hiertoe reeds nu (indien en voorzover nodig) een onherroepelijke volmacht. De Vorderingen zullen nader kunnen worden gespecificeerd in een aan de akte van retrocessie gehechte digitale factuurspecificatie. MultiFactor zal hierbij de gronden van retrocessie vermelden.

7.9 Het voorgaande laat onverlet dat het aanleveren van een Vordering door Merchant aan MultiFactor welke door MultiFactor is gekocht doch welke Vordering niet voldoet (of blijkt te voldoen) aan de vereisten die in 7.1 aan de Vordering zijn gesteld, evenals schending van de door Merchant gegeven garanties, een toerekenbare tekortkoming jegens MultiFactor oplevert wegens handelen in strijd met de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, op grond waarvan MultiFactor recht heeft op vergoeding door Merchant van de volledige door MultiFactor geleden schade voortvloeiend uit die tekortkoming en Merchant –ook op die grond- gehouden is de onder 7.7 genoemde bedragen en kosten aan MultiFactor te voldoen.

7.10 Ten aanzien van de onder 7.7 genoemde bijkomende kosten voortvloeiende uit het terug overdragen van een Vordering waarvoor MultiFactor een recht heeft op compensatie, geldt het volgende: Momenteel rekent MultiFactor de Merchant voor Vorderingen in herinneringsstatus €1,50, voor Vorderingen in incassostatus €10 en voor Vorderingen in deurwaardersstatus €50. MultiFactor kan ook recht hebben op compensatie onder bepalingen van de Overeenkomst. In het geval van een retour, zal MultiFactor de Servicekosten behouden. Als MultiFactor ten tijde van de retour al een betaling voor de Vordering van de Consument of een derde heeft ontvangen, mag MultiFactor deze bedragen aan hen terugbetalen.

Artikel 8: Informatievoorziening en Mededeling aan Consumenten

8.1 MultiFactor heeft het recht en Merchant heeft de plicht om Consumenten voorafgaand aan de verzending van een factuur schriftelijk te informeren omtrent de overdracht en levering van de ontstane Vordering aan MultiFactor en de gevolgen daarvan.

8.2 Merchant dient hiervan schriftelijk mededeling te doen aan de Consument, welke mededeling in elk geval dient te bevatten dat de Vordering van Merchant is of wordt overgedragen aan MultiFactor middels een akte van cessie, dat MultiFactor de Vordering zal innen en incasseren, dat betalingen aan MultiFactor dienen te worden verricht en dat uitsluitend bevrijdend kan worden betaald aan MultiFactor.

8.3 Merchant zal de Consument de bedoelde informatie over de overdracht van de Vordering en de gevolgen daarvan verschaffen door vermelding daarvan in haar algemene voorwaarden, op haar website en overige verkoopkanalen, waarbij duidelijk wordt vermeld dat de Consument betalingsvoorwaarden van MultiFactor van toepassing zijn op betalingen via MultiFactor. Voor de informatie en mededeling zoals bedoeld in dit artikel zal Merchant gebruik maken van door MultiFactor goedgekeurde (of eventueel aan te leveren) teksten (in een door MultiFactor te kiezen medium). Het is Merchant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de teksten zonder voorafgaand overleg met en schriftelijke toestemming van MultiFactor.

8.4 Merchant plaatst in overleg met MultiFactor op de website, in de bestelprocedure een hyperlink naar de (Consument betalingsvoorwaarden) op de wijze zoals aangegeven onder 7.1 (q) van deze Algemene Voorwaarden en zorgt ervoor dat deze door de Consument verplicht aanvaard dienen te worden indien deze de bestelling doorgang wil laten vinden.

8.5 De Merchant staat er jegens MultiFactor voor in dat de Consument heeft ingestemd met de overdracht aan en inning van de Vordering door MultiFactor en de daarmee verband houdende verstrekking van Persoonsgegevens aan MultiFactor.

Artikel 9: Overige rechten en verplichtingen

Algemene verplichtingen

9.1 De Merchant verplicht zich de Diensten te presenteren en aan te prijzen door naam en bijbehorend logo van MultiFactor en – in het geval van MultiSafepay – zoals verzocht door MultiFactor, de logo’s van Aanbieders van externe betalingsopties – vanaf de hoofdpagina en verder in de Merchant zichtbaar te hebben. Bij andere marketingactiviteiten waarin aan MultiFactor en of MultiSafepay of haar Diensten gerefereerd wordt, zal de Merchant zulke activiteiten van tevoren coördineren met MultiFactor en of MultiSafepay door contact op te nemen via marketing@multisafepay.com. De Merchant zal toepasselijke wet- en regelgeving, overige voorschriften en door relevante autoriteiten voorgeschreven richtlijnen in acht nemen bij het adverteren van de Diensten.

9.2 De Merchant zal de instructies van MultiFactor over de integratie van de Diensten opvolgen en verzekert zich ervan dat te allen tijde aan de technische vereisten voor het aanbieden van de Diensten wordt voldaan.

9.3 De Merchant is gehouden aan MultiFactor, geautomatiseerd per Vordering, alle (in de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden en Shipping policy) voorgeschreven informatie, gegevens, relevante documentatie en bewijsmiddelen te verstrekken die MultiFactor nodig heeft voor het aanbieden van de Diensten, en welke nodig zijn om te voldoen aan de in deze Algemene Voorwaarden genoemde Cessievoorwaarden ten aanzien van (het innen van) de Vorderingen, zoals onder andere informatie en gegevens ter identificatie van de Consument, een kopie van de factuur, een bewijs van levering van de aan de Consument geleverde zaken of diensten en de onderliggende koopovereenkomst tussen Merchant en Consument, een en ander conform de toepasselijke Shipping Policy. Merchant is verplicht – ook ten aanzien van verzending en levering e.d.- de toepasselijke Shipping Policy strikt na te leven.

9.4 De Merchant verzekert de naleving van de algemene voorwaarden van Multisafpay (beschikbaar via https://www.multisafepay.com/nl_nl/algemene-voorwaarden/ ) bij gebruik van de Merchants unieke inloggegevens voor MultiSafepay’s transactie systeem. De Merchant is verantwoordelijk voor alle genomen acties als de inloggegevens zijn gebruikt. Merchant mag de transactiesoptie in MultiSafepay’s transactie systeem niet gebruiken voor beoordelingsaanvragen voor de Consument zonder de intentie te hebben deze Vordering over te dragen aan MultiFactor.

9.5 Merchant mag Consumenten geen kosten of hogere prijzen voor artikelen of diensten rekenen omdat zij via MultiFactor betalen.

9.6 De Merchant is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn verplichtingen voortvloeiend uit de contractuele relatie met de Consument en/of toepasselijke wet- en regelgeving. De Merchant is niet gerechtigd om de Diensten te (laten) gebruiken voor transacties die onder toepasselijke wetgeving illegaal, oneigenlijk of onrechtmatig zijn. Hieronder dient onder meer te worden verstaan gebruik dat in strijd is met wet- en regelgeving dan wel gebruik dat een strafbaar feit oplevert en/of schadelijk is voor de reputatie van MultiFactor of voor de integriteit van het financiële stelsel.

Ten aanzien van (betaling door) de Consument

9.7 De Merchant is verplicht de Consument uitdrukkelijk en onmiskenbaar te laten weten dat de Consument uitsluitend (bevrijdend) aan MultiFactor kan betalen, en dient zich te onthouden van het gebruik van de eigen factuursjablonen en/of het (mee)sturen van een factuur en/of overige handelingen die bij de Consument de schijn zouden kunnen wekken dat (tevens) rechtstreeks aan Merchant kan worden betaald. Merchant verplicht zich geen betaalgegevens of andere betaalverzoeken dan door MultiFactor bepaald mee te sturen aan de Consument (per mail, post of in pakketpost). Indien Merchant toch een factuur meezendt dient hierop bij uitsluiting de volgende tekst te worden gezet: ‘’Het recht om deze factuur te innen en de hierin genoemde vordering is door ons overgedragen aan MultiFactor B.V. Betaling kan alleen rechtsgeldig geschieden op rekening NL14DEUT0319887804 ten name van MultiFactor B.V. Gaarne betalen binnen de afgesproken termijn’’.

9.8 Indien een betaling van een aan MultiFactor gecedeerde Vordering – ondanks het hiervoor onder artikel 9.7 gestelde- toch door de Consument of een derde partij aan de Merchant is gedaan, zal deze betaling worden geacht door Merchant als houder voor MultiFactor te worden gehouden en zal dit onmiddellijk in MultiSafepay’s transactie systeem worden geregistreerd of op een andere manier aan MultiFactor worden gecommuniceerd. Het bedrag zal direct door Merchant worden voldaan aan MultiFactor middels correcte verrekening met het beschikbare boeksaldo voor Merchant, op de ‘Merchant balance’ in het MultiSafepay’s transactie systeem.

9.9 Na het verwerven van een Vordering door MultiFactor mag de Merchant alleen akkoord gaan met regelingen met de Consument die geregistreerd kunnen worden in MultiSafepay’s transactie systeem of via de overeengekomen en door de Merchant gebruikte integratiesetup. De Merchant dient MultiFactor onmiddellijk op de hoogte te brengen van een afgesproken prijsverlaging, een akkoord voor een retour van de goederen of diensten of indien de Consument gebruik heeft gemaakt van het wettelijke recht van retour. Een transactie zal onmiddellijk worden geannuleerd als de goederen of diensten niet beschikbaar zijn.

9.10 De Merchant zal vragen van MultiFactor over een Vordering zonder onnodige vertraging beantwoorden. De Partijen zullen elkaar onmiddellijk informeren in geval een Consument de verplichting tot betaling van de Vordering bestrijdt. De Merchant zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van klachten en retouren van de Consument. De Merchant dient MultiFactor op de hoogte te brengen indien een klacht niet binnen een (1) maand na ontvangst is opgelost.

9.11 Merchant zal MultiFactor steeds alle relevante informatie verschaffen, gevraagd en ongevraagd, voor een goede uitvoering van de Overeenkomst en welke voor MultiFactor van belang kan zijn met betrekking tot de Consument en het (innen van de) Vorderingen, alsmede MultiFactor alle medewerking verlenen. Merchant zal MultiFactor in elk geval direct informeren indien de Consument een bezwaar of verweer heeft ten aanzien van de Vordering, of een beroep doet op verrekening of inhoudingen, en/of indien Merchant informatie heeft over mogelijke betalingsonmacht van de Consument.

Ten aanzien van het innen van Vorderingen

9.12 MultiFactor is met ingang van de datum waarop de Vorderingen aan haar worden overgedragen gerechtigd de Vorderingen te innen. Met de overgedragen Vorderingen zijn ook alle nevenrechten en afhankelijke rechten aan MultiFactor overgedragen, waaronder het recht om alle rechtsmiddelen in te zetten die nodig zijn om de Vordering betaald te krijgen. Het is dan ook uitsluitend aan MultiFactor om te bepalen op welke wijze en met welke inhoud facturen, herinneringen, sommaties- en/of ingebrekestellingen aan Consumenten worden opgesteld en verzonden.

9.13 MultiFactor zal indien betaling uitblijft gerechtigd zijn de Vordering naar eigen inzicht verhogen met een door haar te bepalen bedrag aan rente en buitengerechtelijke kosten, een en ander binnen de grenzen van de toepasselijke wettelijke bepalingen. MultiFactor is tevens gerechtigd de Vordering ter incasso over te dragen/te cederen aan een derde. Merchant erkent bovengenoemde bevoegdheden van MultiFactor en zal zich onthouden van elke inhoudelijke inmenging in bovengenoemde aangelegenheden. Merchant verplicht zich MultiFactor op geen enkele wijze te hinderen bij het betaald krijgen van een Vordering, en zal zich ook onthouden van schadeclaims tegen de Consument die te maken hebben met een Vordering waarvan MultiFactor het debiteurenrisico draagt.

Ten aanzien van BTW-vorderingen

9.14 In geval van gebleken oninbaarheid van een door MultiFactor overgenomen Vordering zal MultiFactor het inbegrepen BTW-bedrag over het bruto factuurbedrag terugvorderen van de Belastingdienst. In Overeenstemming met de in de Overeenkomst opgenomen cessievoorwaarden is het Merchant niet toegestaan om BTW terug te vorderen van de Belastingdienst over aan MultiFactor gecedeerde Vorderingen, nu dit recht uitsluitend aan MultiFactor toekomt en de BTW-vorderingen eveneens aan MultiFactor zijn gecedeerd. Merchant is verplicht en MultiFactor is gerechtigd, indien vereist, van de overdracht van de BTW-vorderingen mededeling te doen aan de Fiscus.

Overdracht

9.15 Merchant is niet gerechtigd haar rechten en plichten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder de schriftelijke toestemming van MultiFactor. MultiFactor is gerechtigd om de aan haar gecedeerde Vorderingen geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen, te verpanden of op een andere manier over de Vorderingen te beschikken zonder de toestemming van de Merchant. MultiFactor is tevens gerechtigd voor de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst kan derden in te schakelen.

Aankopen/retouren in fysieke winkels

9.16 Tenzij anders overeengekomen is de Merchant niet gerechtigd om de Diensten te gebruiken voor de verkoop van goederen in fysieke winkels. Acceptatie van retouren dan wel uitgifte van via de Diensten gekochte goederen aan de Consumenten kan plaatsvinden in fysieke winkels van de Merchant, mits de instructies uit MultiFactor’s Shipping Policy voor het betreffende land strikt worden nageleefd.

Artikel 10: Moduleondersteuning

MultiFactor streeft ernaar om alle modules en API’s die de Merchant gebruikt om verbinding te maken met MultiSafepay’s transactie systeem te ondersteunen. Niettemin, naarmate technologie vordert, behoudt MultiSafepay het recht om naar eigen inzichten te besluiten welke modules en API’s ondersteund worden. Als MultiFactor op een bepaald moment ondersteuning van een bepaalde module of API annuleert, zal hiervan een jaar van tevoren over worden bericht. Informatie over de modules en API’s die MultiFactor ondersteunt kan worden gevonden op https://docs.multisafepay.com/docs/pay-after-delivery

Artikel 11: Duur, opschorting en einde Overeenkomst

11.1 De ingangsdatum en de duur van de Overeenkomst zijn vastgelegd in de Overeenkomst tussen Merchant en MultiFactor.

11.2 Indien de Overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd kan deze door ieder der partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met in achtneming van een opzegtermijn die tussen partijen is overeengekomen en opgenomen in de Overeenkomst.

11.3 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, en onverminderd het bepaalde in lid 6 en lid 7 van dit artikel, kan een overeenkomst aangegaan voor een bepaalde duur niet tussentijds worden opgezegd.

11.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zal in geval van een Overeenkomst voor bepaalde tijd, na afloop van de overeengekomen initiële periode de Overeenkomst telkens met dezelfde periode stilzwijgend worden verlengd, tenzij een der Partijen de Overeenkomst tegen het einde van een lopende contractperiode opzegt met inachtneming van een overeengekomen opzegtermijn opgenomen in de Overeenkomst.

11.5 Opzegging kan uitsluitend schriftelijk geschieden door middel van een email met bericht van ontvangst en lees bevestiging, dan wel per aangetekend schrijven. Een opzegging door Merchant wordt geacht te hebben plaatsgevonden op de dag dat MultiFactor de opzegging heeft bevestigd.

11.6 Het in artikel 11.2 tot en met 11.5 bepaalde laat onverlet dat de Overeenkomst door elk der Partijen met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat een (nadere) ingebrekestelling zal zijn vereist en zonder gehoudenheid tot betaling van enige schadevergoeding, kan worden beëindigd indien:

(a) de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst en deze Partij –na daartoe door de wederpartij reeds in gebreke te zijn gesteld – niet binnen de in de gebrekestelling genoemde redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voldoet;

(b) de andere Partij onjuiste of misleidende informatie heeft opgegeven of belangrijke omstandigheden heeft verzwegen;

(c) de financiële situatie van de andere Partij significant is verslechterd, dan wel in geval er aan de andere Partij surseance van betaling is verleend, de andere Partij failliet is verklaard dan wel dat daartoe een aanvraag is ingediend;

(d) de onderneming van de andere Partij wordt geliquideerd, of de bedrijfsvoering van de andere Partij wordt gestaakt;

Beëindiging op grond van dit artikellid door een Partij laat onverlet het recht op schadevergoeding van de ontbindende Partij.

11.7 Multifactor is, in afwijking van het onder artikel 11.2 tot en met 11.5 bepaalde, en onverminderd het recht van MultiFactor op schadevergoeding, bevoegd (i) met onmiddellijke ingang de nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of (ii) de Overeenkomst, zonder ingebrekestelling en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

(a) Merchant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet (volledig of tijdig) nakomt, dan wel MultiFactor in redelijkheid kan vermoeden dat Merchant tekort zal schieten in de nakoming;

(b) Merchant niet (meer) voldoet aan de voorwaarden van het door MultiSafepay gevoerde acceptatiebeleid, dan wel aan de eisen die door de wet en/of regelgeving (Wwft/Wft) aan de acceptatie van de Merchant worden gesteld (of MultiSafepay en/of MultiFactor heeft hier een vermoeden van);

(c) Merchant geen recht (meer) heeft op (volledige en onbelemmerde) toegang tot het MultiSafepay transactiesysteem/ gebruik van de MultiSafepay –rekening en dienstverlening van MultiSafepay op grond van de overeenkomst tussen Merchant en MultiSafepay en de daarop van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden;

(d) MultiSafepay heeft bepaald en beoordeeld dat Merchant geen gebruik (meer) kan maken van de Betaalmethode Betaal na Ontvangst;

(e) de overeenkomst tussen MultiSafepay en Merchant wordt beëindigd, dan wel de Betaalmethode door MultiSafepay (tijdelijk) wordt verwijderd of geblokkeerd op grond van de toepasselijke bepalingen in de overeenkomst met en de algemene voorwaarden van MultiSafepay;

(f) Het imago en/of het merk van MultiFactor dan wel van MultiSafepay wordt beschadigd, of dreigt te worden beschadigd, door het handelen of nalaten van Merchant;

(g) Merchant in strijd handelt met de op Merchant van toepassing zijnde wet- en/of regelgeving, waaronder PCI DSS, voor zover van toepassing op Merchant, en de wet-en regelgeving op het gebied van privacy en bescherming van persoonsgegevens;

(h) MultiFactor een contractbreuk vermoedt en de Merchant niet, zonder onnodige vertraging, de op redelijke gronden verzochte informatie die van belang is om te bepalen of de Merchant de bepalingen uit de Overeenkomst heeft overtreden, verstrekt;

(i) er sprake is van gewijzigde omstandigheden, en/of omstandigheden van dien aard dat nakoming van de overeenkomst niet mogelijk is en/of het van MultiFactor in redelijkheid niet kan worden gevergd de Overeenkomst ongewijzigd in stand te houden;

11.8 Indien de overeenkomst tussen Merchant en MultiSafepay eindigt, ongeacht de reden, eindigt de Overeenkomst tussen Merchant en MultiFactor met onmiddellijke ingang.

11.9 Bij einde/beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de wijze of reden van beëindiging, blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bedoeld zijn om ook na afloop van de Overeenkomst tussen Partijen te gelden.

Artikel 12: Gevolgen beëindiging

12.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt het recht van Merchant tot gebruik van de Betaalmethode.

12.2 In geval van opzegging zal MultiFactor gedurende de opzegtermijn gerechtigd zijn om een percentage van het uit te betalen bedrag te reserveren en niet direct uit te keren, dit in verband met de eventueel nog toe te passen verrekening ten gevolge van retrocessie. Het reserveringspercentage bedraagt maximaal 30% van de totale waarde van alle Vorderingen die door Merchant aan MultiFactor zijn overgedragen in de periode van 12 maanden voorafgaand aan de datum waarop de Overeenkomst door opzegging is geëindigd, met een minimum van 50% van de geretrocedeerde bedragen in de afgelopen 12 maanden.

12.3 Beëindiging van de Overeenkomst heeft tot gevolg dat vanaf die datum geen nieuwe Vorderingen aan MultiFactor zullen worden gecedeerd. Ten aanzien van de reeds voor die datum aan MultiFactor gecedeerde vorderingen blijft het bepaalde in de Overeenkomst onverminderd gelden, met inbegrip van het bepaalde ten aanzien van retrocessie.

12.4 Partijen zullen na opzegging of beëindiging van de Overeenkomst zo spoedig mogelijk tot financiële afwikkeling van wederzijdse rechten en verplichtingen over gaan en elkaar daartoe alle noodzakelijke medewerking verlenen.

12.5 Bij opzegging of beëindiging zoals bedoeld onder artikel 11.6 en 11.7 heeft MultiFactor het recht om, naast verkrijging van voldoening van de Servicekosten of andere vergoedingen waarop MultiFactor recht heeft op grond van de Overeenkomst, alle verkregen Vorderingen terug aan de Merchant over te dragen en restitutie vorderen conform het bepaalde onder Artikel 7.7.

Artikel 13: Aanhouding en verrekening

13.1 In het geval van opzegging door één van de Partijen, behoudt MultiFactor het recht om verdere uitbetalingen aan de Merchant aan te houden en in plaats daarvan een eindrekening op te maken, nadat MultiFactor de status van alle uitstaande Vorderingen heeft gecontroleerd en de termijn voor retouren is verstreken.

13.2 MultiFactor kan tijdelijk uitbetalingen aanhouden ter hoogte van het bedrag aan geleden schades of verhoogde risico, hetgeen kan voorkomen indien de Merchant materieel, of na waarschuwing, herhaaldelijk zijn verplichtingen niet nakomt. Hetzelfde geldt in het geval de Merchant’s verkopen via MultiFactor een significante toename van het aantal retouren of klachten toont ten opzichte van de historische trend. Voordat uitbetalingen worden aangehouden in overeenstemming met dit artikellid, zal MultiFactor trachten de Merchant te informeren over de reden van deze aanhouding.

13.3 MultiFactor kan tijdelijk uitbetalingen ter hoogte van het bedrag aan geleden schades of het verhoogde risico, aanhouden als ze redelijkerwijs vermoedt dat de Merchant’s financiële situatie significant is verslechterd. MultiFactor mag zulke betalingen aanhouden totdat de Partijen een oplossing die het risico beperkt overeen zijn gekomen of totdat de Merchant een adequaat bewijs van een stabiele financiële situatie heeft overlegd. Voordat uitbetalingen worden aangehouden in overeenstemming met dit artikellid, zal MultiFactor trachten de Merchant te informeren over de reden van deze aanhouding.

13.4 MultiFactor is gerechtigd, naar eigen inzicht, elk bedrag verschuldigd aan de Merchant te verrekenen met elke vordering die MultiFactor heeft op de Merchant.

Artikel 14: Overmacht

In geval Partijen hun verplichtingen uit deze Overeenkomst niet na kunnen komen ten gevolge van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW waaronder begrepen omstandigheden die buiten hun macht liggen – bijvoorbeeld blikseminslag, brand, veranderde juridische voorschriften of regels uitgevaardigd door de overheid, inmenging door de overheid, staking, communicatie- of transportbelemmeringen, veranderingen in wisselkoersen of natuurrampen – worden zij ontheven van hun verplichtingen totdat de omstandigheden die hebben geleid tot de niet-nakoming van één der partijen niet langer bestaat. Dit artikel wordt bezien vanuit het oogpunt dat MultiFactor een toereikend systeem met geografisch verspreide serverlocaties heeft. Als een Partij zijn verplichtingen langer dan 30 dagen niet kan nakomen door een hierboven vermelde omstandigheid, dan hebben Partijen het recht, zonder compensatie verschuldigd te zijn, om de Overeenkomst met onmiddellijk effect te beëindigen.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

15.1 Indien een Partij haar verplichtingen uit deze Overeenkomst niet nakomt heeft de andere Partij recht op schadevergoeding indien voldaan is aan de daaraan in de wet gestelde vereisten.

15.2 MultiFactor is nimmer gehouden jegens Merchant tot enige vergoeding van indirecte schade verband houdende met, dan wel veroorzaakt door, een tekortkoming in de uitoefening van de overeenkomst, daaronder begrepen, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

15.3 Indien er al enige aansprakelijkheid van MultiFactor mocht bestaan voor directe kosten en schade dan is deze beperkt tot het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door MultiFactor afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat en in het desbetreffende geval op grond van deze verzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de hiervoor genoemde verzekering mocht plaatsvinden is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het door MultiFactor aan Merchant in rekening gebrachte bedrag aan Servicekosten in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan elke vordering met een maximum van € 5.000,–.

15.4 Merchant is gehouden de door MultiFactor geleden schade (inclusief boetes en dwangsommen) te vergoeden ingeval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.

15.5 Merchant vrijwaart MultiFactor voor alle aanspraken van derden of Consumenten voortvloeiende uit de uitvoering door Merchant van haar verplichtingen onder de Overeenkomst.

Artikel 16: Communicatie

Opzeggingen of andere correspondentie met betrekking tot de Overeenkomst zullen schriftelijk worden verzonden per brief of e-mail naar de contactgegevens aangegeven in de Overeenkomst of anders schriftelijk overeengekomen. E-mails naar MultiFactor dienen naar het volgende e- mailadres gestuurd worden te worden: support@multifactor.nl

Artikel 17: Geheimhouding

17.1 De Partijen verbinden zich ertoe om tijdens de contractperiode en in een periode van twee (2) jaar erna geen vertrouwelijke informatie te delen met een derde partij zonder de schriftelijke toestemming van de andere Partij. Met “vertrouwelijke informatie” wordt alle informatie bedoeld, die door de ene Partij aan de andere Partij (de “ontvangende Partij”) is verstrekt in samenhang met deze Overeenkomst.

17.2 Niet-vertrouwelijke informatie is alle informatie:

(a) die algemeen bekend is of wordt, anders dan door onthulling hiervan door de ontvangende Partij;

(b) waarvan de ontvangende Partij kan aantonen dat de informatie reeds in haar bezit was voor ontvangst;

(c) die de ontvangende Partij gehouden is te verstrekken op grond van geldende wet- en regelgeving, vonnis van een rechtbank of overheidsbesluit; (d) die de Partij van een derde heeft gekregen zonder tot geheimhouding in verhouding tot deze te zijn gebonden.

17.3 Wat hierboven is aangegeven als “vertrouwelijke informatie” geldt ook voor elke inlichting van technische, commerciële of andere aard met betrekking tot derden, tenzij redelijkerwijs en op objectieve gronden kan worden vermoed dat deze als niet vertrouwelijk kan worden aangemerkt. Deze bepaling betreft alle informatie met betrekking tot derden die Merchant heeft ontvangen door gebruik van MultiSafepay’s transactie systeem, door communicatie met MultiFactor en waar duidelijk is dat verspreiding van genoemde informatie niet gewenst is door derde Partijen.

17.4 MultiFactor is gerechtigd om vertrouwelijke informatie te delen met onderaannemers, externe adviseurs en andere aan MultiSafepay gelieerde ondernemingen op voorwaarde dat zulke partijen een geheimhoudingsplicht hebben die overeenkomt met de geheimhoudingsplicht van deze Overeenkomst.

Artikel 18: Persoonsgegevens

Verwerken van gegevens van Consumenten

18.1 Zowel Merchant als MultiFactor verwerken in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens van Consumenten. Elke Partij is ten aanzien van de verwerking van deze persoonsgegevens (afzonderlijk en onafhankelijk) aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor zover zij zelfstandig de doelstellingen en de middelen voor verwerking vaststellen.

18.2 Partijen garanderen dat zij zich aan de geldende privacywetgeving zullen houden bij het verwerken van persoonsgegevens in relatie tot de Overeenkomst en dat zij passende technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter beveiliging van de persoonsgegevens.

18.3 Partijen zullen Consumenten deugdelijk informeren omtrent de verwerking van persoonsgegevens en hun privacyrechten. Indien een Consument een dergelijk recht uitoefent bij een Partij welke van mening is dat dit recht bij de andere Partij dient te worden uitgeoefend, verwijst die Partij de Consument naar de andere Partij.

18.4 Merchant is verplicht aan de Consument te vermelden dat persoonsgegevens bij gebruikmaking van de Betaalmethode met MultiFactor gedeeld worden en zal ervoor zorgdragen dat de Consument, voor zover nodig, direct of indirect expliciete toestemming heeft verleend voor het verstrekken van persoonsgegevens aan MultiFactor ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.

18.5 Merchant garandeert te voldoen aan de vereisten die de AVG stelt, en aan alle overige regelgeving, ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens van Consument in het kader van de Overeenkomst. Merchant vrijwaart MultiFactor tegen alle mogelijke aanspraken van derden die ontstaan als gevolg van schending van de toepasselijke wet- en regelgeving ter zake van de bescherming van persoonsgegevens.

18.6 Indien en tot op de hoogte dat, een Partij namens de ander persoonsgegevens verwerkt, en/of in het kader van de Overeenkomst gegevens van Consumenten door Partijen worden gedeeld en uitgewisseld, zullen Partijen in een separate overeenkomst afspraken voor het verwerken van persoonsgegevens (kunnen) bespreken en overeenkomen.

Verwerken van Merchantsgegevens

18.7 MultiFactor zal persoonsgegevens met betrekking tot de contactpersonen, werknemers van de Merchant en/of andere bij Merchant werkzame personen die bij of in het kader van de Overeenkomst zijn verstrekt elektronisch verwerken om het aanbieden van haar Diensten aan de Merchant mogelijk te maken en welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. De gegevens kunnen ook gebruikt worden voor statistische analyse en zakelijke verslagen, gedurende fraudeonderzoeken en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

18.8 MultiFactor mag de persoonsgegevens verstrekken aan de andere bedrijven binnen de MultiSafepay Groep, en is gerechtigd de gegevens ook te gebruiken voor de eerder vermelde doeleinden. De persoonsgegevens mogen overgedragen worden aan landen buiten de EU/EER die niet hetzelfde niveau van bescherming van persoonsgegevens hebben.

18.9 MultiFactor legt zich toe op de bescherming van persoonsgegevens en zorgt voor adequate beveiliging van de persoonsgegevens. Geregistreerde personen hebben het recht via een schriftelijk verzoek hun persoonlijke data in te zien, te wijzigen, te beperken of te verwijderen. Ze hebben daarnaast het recht op dataportabiliteit en het recht van bezwaar. Meer informatie kan worden verkregen via support@multifactor.nl via het hiervoor aangegeven adres.

Verwerken van Merchantsgegevens voor marketingdoeleinden

18.10 MultiFactor kan de contactgegevens van de Merchant gebruiken om nieuwsbrieven te sturen, productenquêtes uit te voeren, om vergelijkbare producten of diensten van MultiFactor te adverteren of voor het verzenden van uitnodigingen voor evenementen. MultiFactor heeft het recht om gegevens van de Merchant inclusief zijn contactpersonen aan bedrijven binnen de MultiSafepay Groep te verstrekken die de gegevens mogen gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden, voor zover wettelijk is toegestaan. De ontvanger van deze advertenties kan zich afmelden voor de ontvangst van verdere marketingcommunicatie door een opt-out verklaring te sturen naar support@multifactor.nl

Algemeen

18.11 Door gegevens van personen aan MultiFactor door te geven bevestigt Merchant toestemming te hebben verkregen van betrokkenen de gegevens te verstrekken en dat de gegevens verwerkt mogen worden op de in dit Artikel genoemde wijzen en voor de in dit Artikel beschreven doeleinden.

Artikel 19: Intellectuele eigendomsrechten

MultiFactor behoudt alle industriële en intellectuele eigendomsrechten op alles dat is ontwikkeld door MultiFactor en verleend aan, of benaderd door de Merchant onder deze Overeenkomst. Het gebruik van de handelsmerken van MultiFactor en/of Aanbieders van externe betaaloplossingen, geregistreerd of niet, brengt geen overdracht van (eigendoms)rechten of auteursrechten met zich mee. Na opzegging van de Overeenkomst of het verwijderen van een bepaalde betaalmethode, zal de Merchant onmiddellijk alle logo’s en dergelijke van MultiFactor en/of een Aanbieder van externe betalingsopties specifiek gerelateerd aan deze betalingsopties, verwijderen. Dit geldt niet als de Aanbieder van externe betalingsopties de Merchant het recht geeft om gebruik te blijven maken van deze logo’s. MultiFactor heeft het recht om naar de Merchant te verwijzen als gebruiker van haar Diensten in marketing, verkoop- of dergelijke materialen.

Artikel 20: Slotbepalingen

20.1 Deze Overeenkomst wordt bij uitsluiting beheerst door Nederlands recht. Partijen zullen geschillen voorleggen aan de Rechtbank te Amsterdam.

20.2 Indien bepalingen uit de Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst door een rechter nietig worden verklaard blijven de overige artikelen ongewijzigd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de bedoelingen van Partijen bij de nietige bepaling.

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op 31-12-2020.

Mocht u nog vragen hebben over deze voorwaarden kunt u altijd terecht op onze veelgestelde vragen pagina: https://www.multifactor.nl/consumenten/veelgestelde-vragen/